Perguntas Frequentes, ótimas perguntas!


Como funciona o frete grátis?


O frete será grátis (PAC) para compras a partir de:


Região Sul (pedidos acima de R$ 200,00)

Norte e Nordeste (pedidos acima de R$ 350,00);

Demais regiões (pedidos acima de R$ 250,00)

* Município de Santa Maria – RS (pedidos acima de R$ 75,00)



Posso parcelar?


Sim, suas compras podem ser parceladas em até 3x sem juros para compras acima de R$ 200,00. Basta escolher a opção PagSeguro ou Mercado Pago (a que estiver disponível no momento da compra) e escolher a opção por pagamento com cartão de crédito.



Onde os produtos são feitos?


Todos os nossos produtos são feitos em nossa fábrica, em Santa Maria - RS. Não terceirizamos nenhum aspecto da produção, para que possamos garantir a pureza e qualidade de nossos produtos.



Vocês terceirizam produtos para outras marcas?


Não. Temos a satisfação de buscarmos a excelência em nossos produtos e serviços e para isso, dedicamos 100% do nosso tempo e energia focados em nossa marca.



Os produtos são artesanais?


Nossos produtos são considerados artesanais, por serem produzidos em pequena escala, à mão e por métodos tradicionais de produção. Apesar de sermos uma empresa pequena, familiar e trabalharmos em escala artesanal, possuímos todas as credenciais que uma indústria de cosméticos deve ter (ANVISA, Meio Ambiente, Bombeiros e Vigilância Sanitária, entre outros). Passamos por vistorias que garantem a qualidade dos nossos produtos, adequação do ambiente de trabalho e a preservação do Meio Ambiente.



Como vocês garantem que os produtos possuem de fato qualidade?


Primeiramente, temos amor pelo que fazemos e assim queremos o melhor. Cada fase da produção é cuidadosamente acompanhada, desde o desenvolvimento das fórmulas, seleção das melhores matérias-primas, produção, controle da qualidade e entrega, para que você receba um produto natural, saudável, que de fato seja efetivo e venha lhe trazer bem-estar e mais qualidade de vida.


Em segundo lugar, não menos importante, nossa empresa e produtos passam constantemente por vistorias e testes de qualidade. Fazemos análises em nosso próprio laboratório, e para garantir a total imparcialidade, enviamos amostras de nossos produtos e da água utilizada em nossos processos, para laboratórios credenciados pela Anvisa. Nós e o laboratório credenciado, não utilizamos animais para testes.


Em terceiro lugar, tão importante quanto os demais, a aprovação dos nossos clientes. A nossa missão só se cumpre quando o cliente volta, porque de fato ficou satisfeito e feliz por escolher a nossa marca. Ficamos muito felizes quando recebemos um e-mail nos dizendo um olá, contando como foi a sua experiência com os produtos e nosso atendimento e muitas vezes nos ajudando a aprimorar. É muito gratificante.



Os produtos Sal da Terra possuem em sua composição sulfatos, parabenos, silicones, ou formol?


Não. Um dos diferenciais dos produtos Sal da Terra é ser livre destas substâncias.



Os produtos Sal da Terra são seguros para intolerâncias ao glúten/doença celíaca?


O glúten é encontrado no trigo, centeio, aveia e cevada. Os nossos únicos produtos que contém glúten são os da linha Cerveja: Sabonete Cerveja, Shampoo Cerveja e Condicionador Cerveja. Os demais são livres de glúten.



O Sabonete Sal da Terra é feito à mão?


Sim, nós fazemos sabonetes à moda antiga, à mão, de forma artesanal. Os sabonetes Sal da Terra Biocosméticos são feitos pelo processo a frio, também conhecido por “cold process”, que consiste no processo de saponificação, a partir de uma combinação de óleos vegetais cuidadosamente selecionados com uma solução alcalina forte (lixívia). Sabonete e glicerina são os produtos resultantes. Nenhuma lixívia permanece no produto acabado. Após a saponificação, as barras de sabonete são cortadas e deixadas secar naturalmente, de 4 à 6 semanas antes de serem embaladas.



Você tem que usar lixívia (soda cáustica) para produzir os sabonetes?


Sim. É impossível fazer sabonetes de verdade sem usar soda cáustica. No entanto, durante o processo de fabricação, não há lixívia no produto acabado. Toda soda cáustica adicionada às nossas receitas liga-se aos óleos e, através do processo de saponificação, transforma-se em sabonete e glicerina. Pode-se dizer que nossos sabonetes são feitos com soda, mas não contêm soda, pois nenhuma lixívia permanece nas barras finais. Nossos sabonetes são todos feitos com um pequeno excedente de óleo, de modo que alguns óleos (ou manteigas) não são saponificados e permanecem no produto final. Isso é feito para garantir que as barras sejam mais hidratantes. Se o sabonete é feito corretamente, é um item de limpeza útil, seguro e suave para uso em sua pele. Você não estará utilizando um produto químico cáustico em sua pele e sim um sabonete delicado e genuíno.



Mas eu ouvi falar que existem sabonetes que não são feitos com soda cáustica. É verdade?


Todos os sabonetes em alguma fase de produção passaram pelo processo de saponificação e precisou utilizar soda cáustica em algum desses momentos.



Antigamente se fazia sem soda cáustica. Como os antigos conseguiam?


Antigamente a lixívia, “soda”, era produzida com as cinzas obtidas de madeira, do fogão de lenha que se utilizava nas casas e em alguns estabelecimentos comerciais. Porém, controlar o pH desta lixívia para chegar a um sabonete com pH adequado à pele é praticamente impossível. Por isso, antigamente se obtinha sabões muito fortes, muitas vezes agressivos, justamente pela falta do controle do pH, resultando em um sabão altamente alcalino. Além disso, atualmente seria no mínimo considerado anti-ecológico queimar madeira para se obter lixívia. Imagine a devastação e a fumaça! Os sabonetes artesanais de hoje são muito mais suaves do que nunca, devido aos avanços na padronização de suprimentos e à medição mais refinada.



Mas em resumo… Não é perigoso usar soda cáustica nos sabonetes?


Definitivamente não. Interessante que se pode combinar duas substâncias que isoladamente seriam perigosas para produzir uma substância inteiramente nova. Por exemplo, o sal de cozinha. O sal marinho de ocorrência natural é um composto químico que consiste principalmente em sódio e cloreto. Em sua forma pura, o sódio é um metal que reage violentamente quando exposto à água e o cloro é um gás verde venenoso que tem sido usado na guerra química. Mas juntos eles são salgados e seguros; um recurso natural valioso e necessário para a vida.


A soda cáustica tem a função de promover o processo. Sabonete "natural" é o que se obtém quando se reage um óleo vegetal (triglicerídeos) com uma base forte, geralmente Potássio e/ou Hidróxido de Sódio (Lixívia). É uma reação de dois passos. Primeiro, o triglicerídeo é quebrado pela base em 4 partes - 3 moléculas de ácido graxo e 1 molécula de glicerina. O segundo passo é a reação entre o ácido graxo e a base (soda cáustica) para fazer sabão/sabonete. A soda cáustica participa do processo, mas não permanece no sabonete. Se feito corretamente, o sabonete é uma ferramenta de limpeza segura e gentil para uso em sua pele e para a limpeza de sua casa.



Por que vocês chamam de sabonete natural se precisa de soda cáustica?


Na natureza não existe sabonete como conhecemos. Ao pé da letra, poderíamos dizer que não é natural, por não existir propriamente na natureza (não existem minas de sabonete e não crescem em árvores, por exemplo). Porém, quando dizemos que os nossos sabonetes são totalmente naturais, é a nossa maneira de dizer que não contém fragrâncias e corantes sintéticos, produtos petroquímicos, conservantes, entre outros. Nosso sabonete é feito a partir de óleos vegetais nobres, perfumado com óleos essenciais puros e colorido com ervas orgânicas, argilas, extratos vegetais, entre outros.



O Sabonete Sal da Terra contém glicerina?


Sim. A glicerina dos nossos sabonetes não é adicionada, ela é proveniente da saponificação dos óleos que usamos para fazer nossos sabonetes, por isso é uma parte natural e muito saudável de todos os nossos sabonetes.



O Sabonete Sal da Terra contém LSS?


Não. LSS (Lauril Sulfato de Sódio) e outros sulfatos são frequentemente adicionados aos sabonetes para aumentar a quantidade da espuma e o poder de limpeza. Como compostos sintéticos, LSS e outros surfactantes ressecam sua pele e, para muitas pessoas, causam irritação. Nós não usamos LSS e nem quaisquer outros sulfatos em nossos sabonetes e demais produtos.



Por que os sabonetes Sal da Terra são feitos com tantos óleos?


Um bom sabonete em barra equilibra a durabilidade da barra (dureza), a qualidade da espuma (tanto a maciez quanto a estabilidade) e a capacidade de limpeza e hidratação. Cada óleo tem propriedades únicas e oferece diferentes características à barra acabada de sabonete. No entanto, as propriedades que contribuem para a umidade não são aquelas que contribuem muito para a qualidade da espuma, e as que produzem uma ótima espuma podem ressecar a nossa pele, por isso é necessário um equilíbrio. Sendo por isso de fundamental importância que seja produzido de forma correta e responsável.


Sabonetes duros (em barra) são o resultado da mistura de óleos /gorduras e hidróxido de sódio (soda cáustica). Os sabonetes líquidos são o resultado da mistura de óleos/ gorduras e hidróxido de potássio (potassa cáustica).



Posso utilizar os sabonetes Sal da Terra como shampoo?


Embora a função primordial seja para a higiene corporal, eles podem ser utilizados como shampoo em barra. O que vai variar é na escolha do sabonete adequado ao seu tipo de cabelo. Essa é uma escolha pessoal.


As suas fragrâncias são naturais?


Utilizamos apenas óleos essenciais orgânicos e silvestres e extratos botânicos puros. As fragrâncias dos nossos produtos são o resultado da sinergia entre esses ingredientes. Cada um dos ingredientes incluídos em nossos produtos é escolhido pelos benefícios que oferecem tanto para a pele quanto para o espírito.



É verdade que produtos naturais não causam reação alérgica? São 100% seguros?


Qualquer substância natural ou não pode ocasionar reação alérgica e isto depende de vários fatores, como por exemplo, características particulares de cada indivíduo. Existem pessoas que possuem alergia a uma fruta, a um cereal, etc e estas são substâncias naturais, por exemplo. Antes de adquirir qualquer produto leia atentamente sobre a composição, verifique se você possui histórico de alergia a alguma das substâncias contidas. Se caso você tenha histórico de alergias, por precaução, sempre faça um teste do produto em seu antebraço e aguarde 24 h antes do uso para certificar-se de que não apresentará reação ao produto.


Podemos fazer visitas às suas instalações?


Infelizmente não. Nossa empresa não tem o layout físico para facilitar passeios e por ser um negócio artesanal muito pequeno, não temos pessoal para facilitar as visitas. Além disso, é uma medida para manter o ambiente livre de germes. Estamos concentrados em fazer produtos incríveis e saudáveis para você!



Posso adquirir os produtos diretamente na fábrica?


Você poderá adquirir nossos produtos em nosso site ou através de um dos nossos revendedores. Veja a relação de nossos revendedores aqui.



Como posso fazer meu sabonete artesanal durar mais tempo? Qual é o prazo de validade do seu sabonete?


Todo o sabonete natural deve ser mantido em um local seco, fresco e escuro para maximizar sua vida útil. Se você adquirir várias unidades de uma única vez e quiser armazenar por meses, é recomendável que você os armazene em sua embalagem original, dentro de uma caixa de papel (pode ser uma caixa vazia de sapato), assim eles se manterão frescos por mais tempo, pois poderão “respirar” sem receber umidade. Evite embalagens plásticas. Como nossos sabonetes são perfumados com óleos essenciais, os aromas se dissipam com o tempo. Quando o sabonete estiver em uso, verifique se ele tem drenagem suficiente para secar entre os usos (não deve ser deixado “ensopado”), pois a água vai amolecê-lo. O prazo de validade dos nossos sabonetes é de 2 anos.



Os produtos são testados em animais?


NUNCA testamos nossos produtos em animais.



O que faz a Sal da Terra ser especial?


A Sal da Terra é especial por vários motivos:


- Amamos o que fazemos e isso se reflete em nossos produtos;

- Cuidamos para que nossos clientes se sintam únicos. Fazemos sempre o máximo para que a sua experiência com o nosso atendimento e qualidade de nossos produtos sejam impecáveis;

- Pesquisamos continuamente para obter produtos cada vez mais naturais e eficazes;

- Utilizamos matérias-primas cuidadosamente selecionadas, com o mais alto grau de pureza e origem;

- Pesquisamos por técnicas de produção que nos permita a obter um ótimo produto com o menor gasto de energia e água, sendo portanto mais ecológico;

- Somos os produtores, conhecemos os nossos produtos e processos do início ao fim;

- Somos também consumidores, pois utilizamos toda a nossa linha diariamente. Oferecemos para a família dos nossos clientes o que oferecemos para a nossa.



Quais conservantes a Sal da Terra utiliza?


Em alguns produtos onde conservantes são necessários, utilizamos sorbato de potássio, que é um conservante de grau alimentício. Utilizamos em sua concentração mínima, o suficiente para garantir um produto seguro.



Como cuido dos meus produtos?


Os produtos naturais são mais sensíveis à luz e ao calor, por isso, certifique-se de fechar bem a tampa após a aplicação e jamais deixe produtos expostos à luz e umidade, como na janela do banheiro, por exemplo.



Eu tenho a pele oleosa, posso utilizar produtos baseados em óleos?


Os óleos puros possuem alto teor de vitaminas, são ótimos hidratantes e produtos de limpeza para a pele, mesmo oleosa e propensa a acne. Nós utilizamos óleos não-comedogênicos em nossas fórmulas, o que significa que eles não obstruem os poros. Produtos contendo óleos sintéticos, como o óleo mineral, fazem o oposto. Os nossos hidratantes e seruns também utilizam ingredientes não comedogênicos, bem como óleos essenciais, que ajudam a equilibrar a oleosidade da pele.



Posso utilizar os cosméticos Sal da Terra durante a gestação e amamentação?


Os óleos essenciais que usamos são considerados seguros para a gravidez, mas a mulher pode ser extremamente sensível a muitas substâncias neste período. Por essa razão, recomendamos que você espere até o terceiro trimestre da gestação e sempre consulte seu médico.



Os produtos são adequados para pele sensível?


Nós não usamos ingredientes agressivos, conservantes polêmicos ou fragrâncias artificiais, que geralmente são os causadores de alergias. No entanto, nossos produtos contêm óleos essenciais que conferem aroma e benefícios aromaterapêuticos. As substâncias que podem causar alergia em pessoas mais sensíveis não são adicionadas intencionalmente aos produtos, são naturais do vegetais e incluem: Limonene, Linalool, Geraniol, Citronelol e Citral. Recomendamos que você teste em uma pequena área de seu pulso ou antebraço durante 2-3 dias antes de usar. Em caso de dúvida, consulte o seu médico.



Qual o período de validade?


Se armazenado fora da luz direta do sol, umidade e calor excessivo, os produtos são seguros e eficazes por até 24 meses.



Por que os nomes dos ingredientes são tão difíceis de entender? O que é INCI name?


A princípio os nomes dos ingredientes são assustadores e parece que estamos diante de algo perigoso. Mas na verdade não. Utilizamos a nomenclatura INCI. INCI é a sigla para INTERNACIONAL NOMENCLATURE OF COSMETIC INGREDIENTS, ou seja, Nomenclatura Internacional de Ingredientes Cosméticos. Trata-se de um sistema internacional de codificação para designar os ingredientes utilizados em produtos cosméticos, reconhecido e adotado mundialmente. Foi criado com a finalidade de padronizar a descrição dos ingredientes na rotulagem e dessa forma o consumidor conseguirá saber exatamente quais são os ingredientes que estão no cosmético, independente do país que esteja, pois todos os países devem usar a mesma nomenclatura.


A exemplo:


Decylglucoside: É um poliglucosídeo graxo preparado pela reação de glicose de amido de milho com um álcool graxo natural, possui propriedades extraordinariamente vantajosas desde o ponto de vista ecológico como dermatológico. É utilizado como agente de limpeza (tensoativo) em shampoos e sabonetes líquidos.



Como a empresa é vegana se contém ácido lático em alguns produtos?


O nome “lático” foi dado pelo químico sueco Carl Wilhelm Scheele (século XVIII), quando descobriu este ácido orgânico em suas pesquisas com leite talhado. O ácido lático também pode ser encontrado e obtido de fontes vegetais, como por exemplo da fermentação da cana-de-açúcar. É utilizado também na fabricação de alimentos, cosméticos, medicamentos, materiais cirúrgicos absorvíveis, entre outros. Pode ser utilizado como umectante, pois além de hidratar a pele, também atua como rejuvenescedor e clareador. Na Medicina, usa-se o ácido lático como antisséptico, o que se deve ao seu poder de inibir o crescimento de microrganismos patogênicos. Nós utilizamos ácido lático de fonte vegetal, portanto vegano.



O óleo de rícino e o porquê de utilizá-lo?


O óleo de rícino é extraído da mamona (Ricinnus communis) e é utilizado por ser um excelente emoliente, deixando a pele macia e suave. Também é um bom condicionador de cabelo, fazendo com que o cabelo fique nutrido e brilhante. O óleo de rícino (mamona) é amplamente utilizado como hidratante e lubrificante em produtos de cuidados labiais para adicionar hidratação e brilho.



O óleo de rícino (mamona) é tóxico?


As sementes da mamona são conhecidas por sua alta toxicidade devido a proteína chamada ricina. Porém, o processo de obtenção do óleo de rícino garante a total destruição desta proteína (ricina), resultando em um óleo próprio para uso cosmético, farmacêutico (produção de laxantes, por exemplo) e alimentício. O óleo de rícino (mamona) tem sido usado medicinalmente em todo o mundo por 4.000 anos e é destaque no herbalismo indiano e chinês. É possível confirmar estas informações facilmente em sites especializados no assunto.


Mas eu ainda tenho medo do óleo de mamona... Tem certeza de que esse óleo que vocês utilizam não é aquele feito para a guerra química? Realmente não tem a ricina?

Todas as nossas matérias-primas são adquiridas de empresas idôneas, fornecedoras de insumos próprios para a produção de cosméticos. Toda as matérias-primas vêm acompanhadas de laudo atestando a sua procedência, qualidade e segurança. Além disso, nossos produtos passam por análises de qualidade e pureza e a nossa família utiliza os mesmos produtos que são produzidos aqui, sem distinção. Se não é bom para a nossa família, não será bom para a família dos nossos clientes. Portanto, fique tranquilo, pois este produto não lhe fará mal algum, ao contrário.


Não gosto de comprar pela internet, pois não tenho certeza de que o produto chegará.

A Sal da Terra fundamenta-se na confiança. Procure referências sobre a Sal da Terra, certamente encontrará boas referências. Temos o serviço de auditoria chamado TrustVox, que coleta as avaliações dos clientes a respeito dos produtos, seriedade e bom atendimento da loja, temos também o certificado de Site Sincero. Se ainda não está convencido, escolha como forma de pagamento Mercado Pago ou PagSeguro (a opção que estiver disponível no momento de fechar o pedido), que garante o seu produto ou o seu dinheiro de volta caso não o receba. Caso não goste de comprar com cartão de crédito, não há problema. No Mercado Pago ou PagSeguro existe a opção boleto. Também existe a opção depósito bancário ou transferência (Banco do Brasil) disponível no fechamento da compra. Oferecemos 5% de desconto na opção depósito bancário ou transferência.


Por que o frete para a minha região ficou tão caro?


O Brasil é, orgulhosamente, o quinto maior país do mundo! Possui dimensões continentais. Estamos localizados em Santa Maria, no Rio Grande do Sul.


Para se ter noção da distância que a sua encomenda percorre até chegar para você:


Manaus (AM): Mais de 4 mil quilômetros!

Fortaleza (CE): Mais de 4 mil quilômetros!

Salvador (BA): Mais de 3 mil quilômetros!

Vitória (ES): Mais de 2 mil quilômetros!

Embora estejamos continuamente negociando valores de envio juntamente com transportadoras e Correios, mesmo assim, devido as distâncias para algumas regiões o custo é de fato alto.


Oferecemos frete grátis a partir de determinados valores de compra e estimulamos as compras coletivas. Estamos buscando sempre novos revendedores, que estejam o mais próximo possível de nossos clientes.


Não encontrou aqui a resposta para a sua dúvida? Não se preocupe, entre em contato conosco, teremos satisfação em atendê-lo!


contato@saldaterrabio.com.br